SERVIZI DI TELEASSISTENZA

TELEDELTA DESKTOP:
Permette al cliente di attivare una sessione di lavoro in Teleassistenza via internet con un nostro tecnico per l'addestramento sul gestionale o la soluzione di piccoli problemi sistemistici.
Costo servizio: € 65,00 per ora. (frazione minima 30’)
Orario: 9.00-12.00 14.00-16.00, dal Lunedì al Venerdì.
I servizi di assistenza fuori orario di lavoro vanno concordati preventivamente con il tecnico e saranno addebitati con maggiorazione del 50% sul costo orario.
<<  Modulo di richiesta e prenotazione Teleassistenza  >>

>>  TeleDelta 6   << Esegui TeledDelta6 Corporate Edition (autorizzare l’esecuzione del programma alla richiesta del sistema operativo)

TELEDELTA SERVER:
per il telecontrollo diretto dei Server (necessita di servizio VPN attivo) .
Permette di intervenire da Delta System sul Server del cliente via VPN internet.
Garantisce:
- analisi settimanale dei log eventi e valutazione degli interventi
  di correzione per evitare che eventuali errori possano creare
  dei fermi di sistema,
- inserimento nel nostro database di assistenza per mantenere
  sempre aggiornati i vostri server con le ultime patches sulla sicurezza,
- controllo settimanale del vostro sistema Antivirus e Firewall
- controllo settimanale dei vostri log di backup
Il Servizio viene fornito su contratto dopo gli opportuni interventi di messa a punto del sistema e l'installazione della VPN internet e del software di Teleassistenza Server.

SERVIZI PER TECNICI DELTA SYSTEM
<<  Area riservata TeamViewer Delta System  >>

Mail a cliente per:
<< Mod 26bum-Prenotazione Teleassistenza urgente.msg >>
<< Mod 26bpm-Richiesta Teleassistenza programmata >>
<< Proposta aggiornamento gestionale fuori orario di lavoro >>
<< Mod 26bim - invito a videoconferenza >>

Software di servizio per:
<<  Videoconferenza Delta System  >>
<<  Modulo installazione da internet di TeamViewer Assistente  >>
1) Scaricare la versione Delta System srl di Teamviewer Assistente
2) Eseguire il programma, se necessario attivare la licenza
3) Aprire la sezione Lista Partner (in basso a sinistra) e fare il login
4) Far scaricare ed eseguire il modulo "TeleDelta 6" (vedi sopra)
5) Nella "Lista Partner" vedrete comparire la richiesta assist. del cliente
6) Con doppio click sul nuovo PC ci si collega al desktop del cliente
    (il cliente deve autorizzare l'accesso !!!)